Interesante artículo de un no menos intereseante profesional en Ventas y Fidelización, Juan Carlos Alcaide (www.jalcaide.com). La verdad es que la mayoría de sus posts y artículos merecen mucho la pena ser leidos y digeridos... En esta ocasión, enumera los que para él son los siete ejes sobre los que hay que trabajar para conseguir fidelizar a nuestros clientes. Estoy de acuerdo en todo lo que expone. Espero que os parezca también de interés.
Publicado en Cinco Días. 18/01/2012.
Llevamos cuatro años de crisis económica y hemos oído demasiadas veces la idea de que la crisis es una oportunidad… No nos engañemos más, la crisis es una gran faena con consecuencias de todo tipo en las empresas y en las personas. Sin embargo, no nos podemos permitir, como han hecho muchas empresas, o mejor dicho, muchos empresarios, basar la gestión en un lamento constante y en prácticas similares a las que ejecutaban en las vísperas de 2008 cuando todo el campo parecía orégano y si perdías clientes, venían otros a sustituirlos.
